Сервісні повідомлення власникам ліцензії

До стандарту обслуговування користувачів Dr.Web входять сервісні повідомлення, що інформують законного власника ліцензії про її стан. Вони надсилаються на e-mail, на який зареєстрований серійний номер Dr.Web, і дублюються в сервісі «Повідомлення» Особистого кабінету «Мій Dr.Web». Щоб отримувати сервісні повідомлення на e-mail, оформіть підписку в акаунті на сайті. Якщо у Вас немає акаунта, його потрібно створити.

Сервісні повідомлення користувачам Dr.Web Security Space та Антивірусу Dr.Web

Повідомлення надсилаються за таким графіком

Тип повідомлення	Дата надсилання
Про реєстрацію. Лист містить ключовий файл Dr.Web	Негайно після реєстрації серійного номера Dr.Web
Про безкоштовне використання захисту для мобільних *
Запрошення створити акаунт на сайті
Нагадування про подовження	За 60 та 30 днів до завершення терміну дії ліцензії; В день завершення терміну дії ліцензії; Через 20 та 40 днів після завершення терміну дії ліцензії.
Про спроби піратського використання ліцензії	Негайно після фіксації спроби піратського використання ліцензії. Такі повідомлення надсилаються, якщо при роботі із сервісами «Доктор Веб» (наприклад, Майстром подовження) був вказаний невірний реєстраційний e-mail.
Про реєстрацію другого серійного номера та для отримання бонусу в 150 днів (тільки власникам коробкових продуктів Dr.Web)	Один раз на 2 місяці (до моменту реєстрації другого серійного номера)
Про необхідність видалення в Менеджері ліцензій Dr.Web ліцензії, заблокованої внаслідок подовження або розширення. *	За 30 днів до завершення терміну дії заблокованої ліцензії.

* Окрім Dr.Web Mobile Security.

Сервісні повідомлення користувачам бізнес-продуктів Dr.Web

Повідомлення надсилаються за таким графіком

Тип повідомлення	Дата надсилання
Про купівлю. Лист містить серійний номер Dr.Web.	Надсилається після оплати ліцензії користувачем.
Про реєстрацію. Лист містить ключовий файл Dr.Web	Негайно після реєстрації серійного номера Dr.Web
Нагадування про подовження	За 60 та 30 днів до завершення терміну дії ліцензії; В день завершення терміну дії ліцензії; Через 20 та 40 днів після завершення терміну дії ліцензії.
Про спроби піратського використання ліцензії	Негайно після фіксації спроби піратського використання ліцензії. Такі повідомлення відправляються, якщо при роботі із сервісами «Доктор Веб» (наприклад, Майстром подовження) був вказаний невірний реєстраційний e-mail.