КОРИСТУВАЧАМ

Підтримка
Цілодобова підтримка | Правила звернення

Зателефонуйте

Глобальна підтримка:
+7 (495) 789-45-86
Локальна технічна підтримка:
+380 (44) 224-41-60

Поширені запитання |  Форум |  Бот самопідтримки Telegram

Ваші запити

  • Всі: -
  • Незакриті: -
  • Останій: -

Зателефонуйте

Глобальна підтримка:
+7 (495) 789-45-86
Локальна технічна підтримка:
+380 (44) 224-41-60

Зв'яжіться з нами Незакриті запити: 

Профіль

Профіль

Сервісні повідомлення власникам ліцензії

До стандарту обслуговування користувачів Dr.Web входять сервісні повідомлення, що інформують законного власника ліцензії про її стан. Вони надсилаються на e-mail, на який зареєстрований серійний номер Dr.Web, і дублюються в сервісі «Повідомлення» Особистого кабінету «Мій Dr.Web». Щоб отримувати сервісні повідомлення на e-mail, оформіть підписку в акаунті на сайті. Якщо у Вас немає акаунта, його потрібно створити.

Сервісні повідомлення користувачам Dr.Web Security Space та Антивірусу Dr.Web
Повідомлення надсилаються за таким графіком
Тип повідомлення Дата надсилання
Про реєстрацію. Лист містить ключовий файл Dr.Web Негайно після реєстрації серійного номера Dr.Web
Про безкоштовне використання захисту для мобільних *
Запрошення створити акаунт на сайті
Нагадування про подовження
  • За 60 та 30 днів до завершення терміну дії ліцензії;
  • В день завершення терміну дії ліцензії;
  • Через 20 та 40 днів після завершення терміну дії ліцензії.
Про спроби піратського використання ліцензії Негайно після фіксації спроби піратського використання ліцензії. Такі повідомлення надсилаються, якщо при роботі із сервісами «Доктор Веб» (наприклад, Майстром подовження) був вказаний невірний реєстраційний e-mail.
Про реєстрацію другого серійного номера та для отримання бонусу в 150 днів (тільки власникам коробкових продуктів Dr.Web) Один раз на 2 місяці (до моменту реєстрації другого серійного номера)
Про необхідність видалення в Менеджері ліцензій Dr.Web ліцензії, заблокованої внаслідок подовження або розширення. * За 30 днів до завершення терміну дії заблокованої ліцензії.

* Окрім Dr.Web Mobile Security.

Сервісні повідомлення користувачам бізнес-продуктів Dr.Web
Повідомлення надсилаються за таким графіком
Тип повідомлення Дата надсилання
Про купівлю. Лист містить серійний номер Dr.Web. Надсилається після оплати ліцензії користувачем.
Про реєстрацію. Лист містить ключовий файл Dr.Web Негайно після реєстрації серійного номера Dr.Web
Нагадування про подовження
  • За 60 та 30 днів до завершення терміну дії ліцензії;
  • В день завершення терміну дії ліцензії;
  • Через 20 та 40 днів після завершення терміну дії ліцензії.
Про спроби піратського використання ліцензії Негайно після фіксації спроби піратського використання ліцензії. Такі повідомлення відправляються, якщо при роботі із сервісами «Доктор Веб» (наприклад, Майстром подовження) був вказаний невірний реєстраційний e-mail.

Російський розробник антивірусів Dr.Web

Досвід розробки з 1992 року

Dr.Web користуються в 200+ країнах світу

Понад 71% доходу компанії — продажі бізнес-клієнтам

Технічна підтримка 24х7х365 UA|RU|En

Dr.Web © «Доктор Веб» 2003 — 2021

ТОВ "Дата Протекшн" є офіційним представником на території України виробника програмної продукції під торговою маркою Dr.Web®